Na agitação das tarefas de Natal, você pode ter perdido um recibo de papel em algum lugar. Mas mesmo sem ele, você pode retornar à loja e reclamar ou devolver o produto adquirido, dentro das regras indicadas. O que substituirá o recibo em papel?
Breve resumo do artigo
- Em caso de perda do recibo em papel, poderão ser utilizados comprovativos de compra alternativos para reclamações ou devoluções.
- A foto do recibo ou extrato bancário substitui o recibo em papel para comprovar a compra.
- Outras opções incluem embalagem original, cartão de garantia ou item de natureza única; em casos extremos, também podem ser utilizadas testemunhas.
Este resumo foi gerado usando IA e é revisado pelos editores.
Parece que este é um mito antigo, mas você ainda encontrará comerciantes que insistem em recibos em papel ao devolver mercadorias ou reivindicá-las. Não se deixe enganar. Mesmo que você não tenha um recibo em papel, nada se perde. Existem várias maneiras de substituí-lo ou comprovar sua compra junto ao vendedor. E não importa se é presente do Papai Noel ou não.
Papel “selfie”
Algumas pessoas, após pagar por bens ou serviços, tiram uma foto do recibo em papel e depois o salvam, de preferência marcado especificamente. Boa ideia, faça isso também. Todo o sistema será simplificado por algumas das aplicações móveis para gestão de recebimentos, ou gestão das suas finanças em geral. Além disso, a impressão desaparecerá do recibo em papel da caixa registradora com o tempo, de qualquer maneira, ter uma versão eletrônica é mais do que conveniente.
Dê uma olhada na listagem
Você pagou pelo item ou serviço sem dinheiro, por exemplo, com cartão ou transferência bancária? Ele aparecerá então no seu extrato bancário. E o extrato é tão aceitável quanto uma cópia eletrônica de um recibo em papel de uma reclamação. Provavelmente você poderá encontrá-lo rapidamente graças ao internet banking.
É de alguma outra maneira?
Alternativamente, sua compra pode ser documentada com a embalagem original, ou seja, caso a tenha escondida. Ou um certificado de garantia, se indicar que um produto específico foi adquirido de um vendedor específico. Alternativamente, você pode chegar ao revendedor com o próprio “artigo de presente”, que é tão único que pode ser facilmente identificado (por exemplo, uma foto do autor, uma pintura…).
Se tudo mais falhar, você poderia hipoteticamente chamar testemunhas que estavam na sua compra, mas isso está chegando ao ponto de um processo judicial. E um resultado incerto.
E você sabe disso?
É tradição que se você comprar algo em uma filial pertencente a uma rede de lojas, você possa devolver ou reclamar o item em outra loja da mesma rede. Existem limites? “A lei estabelece o limite para a possibilidade de reclamação em outra agência da seguinte forma: se for vendido um sortimento diferente em determinada agência. Assim, se um empresário vende tanto alimentos como móveis, o móvel deve ser reclamado no ramo onde o móvel é vendido e não apenas nos alimentos”, explica Eduarda Hekšová, diretora da organização de consumidores dTest.
